Come differenziarsi dalla concorrenza?

Non basta essere essere bravi. Non è sufficiente offrire dei servizi di alta qualità o dei prodotti altamente soddisfacenti. No, per essere certi che i nostri potenziali clienti scelgano la nostra azienda è anche necessario differenziarsi dalla concorrenza. Perché mai, infatti, qualcuno dovrebbe decidere di spendere i propri soldi proprio nella tua azienda, se questa è uguale a tutte le altre? A quel punto la decisione di acquisto potrebbe dipendere dal lancio di una monetina, e quindi dalla casualità. Vuoi davvero correre questo rischio?

Come puoi differenziare la tua azienda dai concorrenti?

Prima di capire quale è il tuo vantaggio strategico devi analizzare in profondità i tuoi concorrenti. Proprio così: non puoi pretendere di differenziarti da loro senza sapere quali sono le loro caratteristiche peculiari. Per farlo dovrai approcciarti alle altre aziende dalla prospettiva di un potenziale cliente, così da scoprire quali e come sono i prodotti e i servizi offerti. Come funziona il loro processo logistico? Come è il loro punto di vendita? E il loro sito web? Cosa puoi scoprire sul loro servizio clienti? Tutto questo di servirà per capire quali sono i punti di forza e le debolezze dei tuoi concorrenti diretti, così da avere una base certa dalla quale partire per realizzare un’offerta migliore e unica.

Migliora e differenzia la tua offerta: ecco dove puoi intervenire

Dopo aver studiato i tuoi concorrenti, ritorna con lo sguardo sulla tua azienda, e inizia ad apportare le migliorie necessarie. In molti, a questo punto, si buttano immediatamente sulla differenziazione del prezzo, e quindi sulla corsa al ribasso. Questo, però, può essere pericoloso: i clienti che sceglieranno te per i modici prezzi lo faranno solo e unicamente fino a quando qualcun altro non proporrà delle cifre ancora più contenute, che tu, magari, non potrai permetterti di offrire. E non è tutto qui: ad ogni rialzo dei prezzi – obbligato per l’aumento dei costi – i tuo clienti si sentiranno traditi.

Un modo certamente più salutare per differenziarsi dalla concorrenza è quello di creare uno stile unico per il tuo business: parliamo del design del tuo sito web, delle tue brochure, delle tue locandine personalizzate e via dicendo. Una volta che il tuo stile riuscirà a entrare nella testa dei tuoi clienti, non ne uscirà mai più. Proprio il design unico e inconfondibile, per esempio, è tra i principali fattori di successo di un colosso come Apple.

Altra mossa ideale per differenziarsi dalla concorrenza è quella di creare una solida unique selling proposition, che da quel momento in poi diventerà il fulcro della strategia di comunicazione della tua azienda. Quali sono i vantaggi specifici offerti dal tuo brand? In che modo la tua azienda può risolvere i problemi dei clienti? E perché la tua impresa è migliore di qualsiasi competitor? Metti nero su bianco le tue risposte e sottolineale in ogni comunicazione verso l’esterno, dalle newsletter ai Roll-up avvolgibili promozionali.

Oppure potresti decidere di differenziarti restringendo il tuo target di riferimento. Rendere più preciso e più definito il proprio target, infatti, non vuol dire necessariamente perdere clienti, anzi: diventare gli specialisti in una certa nicchia di mercato significa essere ad un passo dal dominarla.

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