Domande frequenti e assistenza

Se non trovi le risposte alle tue domande, scrivici a: supporto@iotistampo.it

  • Inserire il quantitativo nel campo del colore desiderato

  • In caso si voglia acquistare il prodotto senza una stampa, quindi neutro, cliccare su "PROCEDI SENZA STAMPA"

  • Nel caso si voglia personalizzare il prodotto cliccare su "PERSONALIZZA"

  • Nel campo sostante si aprono le varie posizioni dove si possono applicare le personalizzazioni, scegliere quella che si preferisce e nel campo "Nessuna" selezionare il tipo di lavorazione più adatto. (In base al numero di colori che si vuole applicare)**

  • Il file grafico può essere inviato anche in un secondo momento, non è necessario usare l'editor, si può completare l'ordine e successivamente caricarlo nel sistema o inviarlo a: info@iotistampo.it

  • Scelta la lavorazione, il sistema genera sia il prezzo comprensivo di stampa, sia la data di partenza della spedizione** (il costo che verrà aggiunto direttamente nel carrello).

  • Aggiungere al carrello
    Dal carrello:
    - Cliccare sul tasto "Scegli il metodo di spedizione"
    - Registrarsi o effettuare il login
    - Scegliere il metodo di pagamento e confermare l'ordine 

  • Una volta andato a buon fine, il sistema in automatico chiederà di caricare il file grafico per la personalizzazione. (Che ricordiamo deve essere .PDF (ALTA) o Vettoriale con il numero corretto di colori scelti in fase di ordine)

  • Si riceveranno le mail di conferma

Informazioni importanti:


  •  Le disponibilità di magazzino sono aggiornate ogni 12 ore. In caso di bassi quantitativi è possibile che si acquisti uno stock non più disponibile, in questo caso sarà cura del nostro reparto commerciale contattare il cliente.
  • è possibile aquistare un prodotto in colori diversi senza costi aggiuntivi, ma la personalizzazione sarà la medesima sia nel colore, sia nella grafica, per tutti i colori.
  • Il sito indica il giorno indicativo di partenza della merce dalla nostra logistica, in mesi di grande carico di lavoro potrebbero volerci 24/48h ulteriori. Il costo della spedizione viene aggiunto direttamente nel carrello.
  • Le spedizioni di ioTISTAMPO.it potrebbero arrivare dalla nostra produzione Italiana, come da quelle situate in Europa o di nostri Partner Europei in linea generale da: Italia, Portogallo, Polonia, Regno Unito, Ungheria e Repubblica Ceca.
  • Le modifiche alle bozze grafiche che vengono inviate sono gratuite fino ad un massimo di 3, dalla 4a bozza inviata verrà addebitato un sovraprezzo di 10€ + Iva ogni nuova modifica/bozza richiesta dal cliente.

Scopri tutte le lavorazioni nella nostra apposita pagina

Scopri le tecniche di stampa

  • Per tutti gli ordini eseguiti e saldati, il reparto grafico invierà una bozza/rendering con il logo/grafica/testo inviato dal cliente applicato sul prodotto. Questa verifica avviene prima di effettuare la stampa. 
  • Non viene fornita una bozza/rendering pre-ordine.
  • Non viene fornita una bozza/rendering per un ordine non saldato.
  • Le modifiche alle bozze grafiche che vengono inviate sono gratuite fino ad un massimo di 3, dalla 4a bozza inviata verrà addebitato un sovraprezzo di 10€ + Iva ogni nuova modifica/bozza richiesta dal cliente.

Per caricare il file grafico senza usare l'editor:


  • Procedere con l'ordine fino al carrello e alla fine del processo di acquisto, dopo aver scelto il metodo di pagamento e dopo aver concluso l'ordine, il sistema richiede in automatico il caricamento del file, non è necessario creare una grafica prima di concludere l'ordine, si può realizzarla e caricarla anche nelle ore/giorni successivi.
  • In caso di difficoltà si può sempre effettuare l'ordine ed in seguito inviare il file tramite mail a: info@iotistampo.it

Per caricare il file grafico usando l'editor:


  • Editor: In ogni prodotto c'è la possibilità di utilizzare il nostro configuratore: quella rappresentata è la massima area di stampa utilizzabile, si può caricare il logo o la scritta e posizionarla dove si preferisce. (lo sfondo sarà sempre trasparente/bianco ed eventuali modifiche al colore vanno comunicate dopo aver completato l'ordine per mail a info@iotistampo.it).
  • In caso di difficoltà si può sempre effettuare l'ordine ed in seguito inviare il file tramite mail a: info@iotistampo.it

Formati dei file:


I file richiesti per la stampa sono:

  •  PDF Alta qualità aperto
  •  Vettoriale .AI o altro formato vettoriale
  • Accettiamo anche file Word ecc. nel solo caso di scritte o nomi da applicare

I tuoi file ricevono un controllo di base e gratuito che:



- verifica le dimensioni
- rileva i font aperti
- verifica i font e la conversione in tracciati
- converte gli eventuali pantoni al profilo migliore per la stampa richiesta
- verifica eventuali bianchi in sovrastampa e il passaggio in foratura
- verifica grafica sui margini di sicurezza
- verifica della distanza degli elementi grafici dal bordo
- verifica dell'orientamento del fronte e del retro
- verifica del pdf per riviste e cataloghi: dimensione dorso, numero di pagine, file copertina
- verifica della corretta impostazione grafica in caso di piega

I metodi di pagamento:


  • Carte di credito: accettiamo la maggioranza delle carte di credito, nessuna commissione aggiuntiva è dovuta o a carico del cliente, si può procedere direttamente dal carrello.
  • Bonifico Bancario Anticipato: quando si conclude un ordine con bonifico bancario tutti i dati sono direttamente inseriti nella conferma che si riceve per mail. Si può inviare la contabile a supporto@iotistampo.it, altrimenti si può attendere i giorni di accredito bancario, appena il saldo diventa disponibile l'acquisto verrà processato e l'ordine passa al reparto grafico per le bozze grafiche e la successiva approvazione e produzione.
  • I nostri dati bancari sono i seguenti:
    LAM S.r.l.
    Sede legale: 20013 Magenta – Piazza Liberazione, 6
    Sede operativa: 20010 Marcallo con Casone (Mi) – Via T. Edison, 45
    Tel. 02/91.47.49.51 - Cod. Fisc. / Partita Iva 08009400964
    Indirizzo e-mail: Info@iotistampo.it
    Unicredit Filiale di Rho (MI) IBAN: IT11P0200820500000105162244
  • Paypal: Accettiamo i pagamenti tramite Paypal, si viene re-indirizzati sul sito ufficiale Paypal ed al termine del processo di nuovo su ioTISTAMPO.it. Come per le carte di credito nessuna commissione è dovuta o a carico del cliente.
  • Scalapay: Accettiamo i pagamenti dilazionati in 3 comode rate fino ad un massimo di 1500€. Si viene re-indirizzati sul sito ufficiale di Scalapay e successivamente di nuovo su ioTISTAMPO.it al termine del processo. Anche per questo metodo di pagamento nessun sovraprezzo è dovuto da parte del cliente.

Patinata Lucida
Carta patinata senza legno con superficie lucida, che garantisce un costante elevato grado di qualità e alta resistenza all’invecchiamento. Certificata FSC®.


Patinata Opaca
Carta patinata senza legno con superficie opaca e massima levigatezza, che garantisce un costante elevato grado di qualità e alta resistenza all'invecchiamento.  Certificata FSC®.


GardaGloss Art
GardaGloss Art è una patinata moderna senza legno con superficie lucida, che garantisce un costante elevato grado di qualità e alta resistenza all’invecchiamento. Certificata FSC® e PEFCTM.


GardaMatt Art
GardaMatt Art è una patinata moderna senza legno con superficie opaca e massima levigatezza, che garantisce un costante elevato grado di qualità e alta resistenza all'invecchiamento.  Certificata FSC® e PEFCTM.


Performa White GC1
Cartoncino FBB GC1 patinato multistrato, ad alto spessore, con un retro leggermente patinato. Composizione principale: pasta legno CTMP. Prodotto da Stora Enso. Adatto a utilizzi sia cartotecnici sia grafici. Cartoncino certificato FSC® MIX CREDIT. 


Uso Mano
La carta uso mano naturale
 è una carta non patinata senza legno di alta qualità, prodotta con cellulosa ECF ed è indicata per la stampa Digitale e Offset. Certificata FSC®


Biancoflash Premium
Biancoflash Premium è una carta dal bianco brillante, con un'eccellente formazione e lisciatura, vellutata e piacevole al tatto. L'aspetto è opaco e naturale, per una facile leggibilità. Il prodotto è a PH neutro (senza acidi) e privo di cloro. Biancoflash Premium è certificato FSC®.


Modigliani
Modigliani è una carta prodotta con cellulosa ECF; presenta una marcatura discreta ed un tatto molto morbido, che la rendono particolarmente adatta anche a riproduzioni d'arte oltre che ad edizioni di prestigio, brochures, bilanci societari, calendari, packaging di lusso e biglietti da visita e biglietti augurali. Modigliani è garantito inket e laser compatibile. Modigliani è certificata FSC®.


Conqueror Vergato
È una carta per la comunicazione con finitura vergata, composta da un 20% di cotone e prodotta con cellulosa ECF. Fino al 100 grammi compreso, le carte Conqueror Texture hanno una filigrana a punto fisso posizionata in modo da apparire centrata nella parte inferiore del foglio A4. Fino al 120 g. è garantita per la stampa laser e inkjet. Conqueror Vergato è certificato FSC®.

Per assicurare una buona qualità al file, richiediamo l’abbondanza per avere un minimo di margine durante la fase di taglio del tuo prodotto.

I file necessitano delle seguenti abbondanze:

- piccolo formato 10 mm per lato di abbondanza;
- grande formato 25 mm per lato di abbondanza;

Il file deve presentare preferibilmente anche i crocini di ritaglio.

iotiSTAMPO.it Feedaty 4.7 / 5 - 1070 feedbacks