Se non trovi le risposte alle tue domande, scrivici a: supporto@iotistampo.it
Iotistampo.it è una piattaforma che offre la possibilità di personalizzare una vasta gamma di prodotti, tra cui abbigliamento (t-shirt, felpe, giacche ecc.) e gadget (penne, tazze, borse e tanto altro). Grazie a diverse tecniche di personalizzazione come la stampa tradizionale, digitale e il ricamo, puoi creare articoli unici con il tuo logo, design o messaggio. Perfetti per eventi aziendali o regali personalizzati e molto altro. Scopri tutti i prodotti sul nostro sito.
Per personalizzare i tuoi prodotti, basta selezionare l'articolo e scegliere i colori inserendo la quantità, puoi scegliere fra una ampia gamma di taglie e altre opzioni specifiche per ogni prodotto. Subito dopo devi selezionare la tecnica di personalizzazione preferita e la sua posizione. Il nostro team si occuperà di realizzare il tuo ordine nel migliore dei modi, assicurandosi che il risultato finale sia esattamente come lo desideri.
Alcuni dei nostri prodotti richiedono un ordine minimo, ma la maggior parte no! Il numero minimo di articoli dipende dal tipo di prodotto e dalla tecnica di personalizzazione scelta. Per esempio, per l'abbigliamento ed il gadget personalizzato solo pochissimi articoli hanno il minimo e può variare in base alla quantità e al tipo di stampa. Puoi trovare tutte le informazioni sul quantitativo minimo direttamente nella pagina di ogni prodotto inserendo la quantità o nella descrizione prodotto, ma se non sei sicuro puoi scriverci direttamente contattando il nostro team per maggiori dettagli.
Non diamo direttamente la possibilità di ricevere un campione, ma offriamo la possibilità di ricevere nella maggior parte dei casi anche solo 1 pezzo del prodotto personalizzato. Non avendo minimi di ordine sulla maggior parte dei prodotti, puoi procedere anche con l'acquisto di un solo prodotto personalizzato. Questo ti permette di verificare la qualità della personalizzazione, il colore e il materiale del prodotto. Potrebbe avere un prezzo maggiore ordinare un solo prodotto, ma lasciamo la libera scelta al cliente nel caso di dubbi o come test per forniture più importanti in seguito.
I tempi di produzione dipendono dal tipo di prodotto e dalla quantità ordinata. In genere per prodotti standard, gli ordini neutri (senza stampa) partono entro i 1/2 giorni successivi all'ordine, mentre quelli personalizzati variano a seconda della tecnica e della posizioni, nella pagina di ogni articolo il calcolatore aggiornerà la data in tempo reale mentre configuri il prodotto. Se hai bisogno di una consegna urgente, puoi contattarci per organizzare una spedizione rapida. Offriamo anche diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze e ti forniremo il tracking del pacco una volta che l'ordine sarà in spedizione.
Il sito indica il giorno indicativo di partenza della merce dalla nostra logistica, in mesi di grande carico di lavoro potrebbero volerci 24/48h ulteriori. Il costo della spedizione è gratuito per Gadet e Abbigliamento, viene invece aggiunto direttamente nel carrello per i prodotti di stampa.
Le spedizioni di ioTISTAMPO.it potrebbero arrivare dalla nostra produzione Italiana, come da quelle situate in Europa o di nostri Partner Europei in linea generale da: Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Regno Unito, Ungheria, Olanda e Repubblica Ceca.
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Cercheremo di venire incontro alle tue esigenze, ma tieni presente che non possiamo apportare modifiche una volta che l’ordine è stato approvato dopo la bozza grafica, messo in produzione o spedito.
Per i resi ed il diritto di recesso puoi trovare tutte le informazioni specifiche nelle nostre Condizioni di vendita del sito, di seguito trovi un riassunto:
Se non hai ricevuto l'email di conferma entro pochi minuti dall'acquisto, verifica la tua casella di posta indesiderata o spam. Se non trovi nulla, potrebbe esserci stato un errore nell’inserimento dell’indirizzo email. Contattaci immediatamente a info@iotistampo.it fornendo il tuo nome, cognome e, se possibile, il metodo di pagamento utilizzato: ti aiuteremo a recuperare i dettagli dell’ordine.
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Una volta che l'ordine è stato confermato e saldato, la possibilità di modifica o cancellazione potrebbe essere limitata, ma faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo procedere con la modifica o cancellazione senza problemi. Contattaci tramite il nostro servizio clienti per ogni richiesta di modifica o annullamento.
Dopo la partenza della spedizione, ti invieremo un'email con il numero di tracking. Potrai seguire lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere. Ricordati che Iotistampo.it ha partner situati in tutta Europa, quindi il pacco potrebbe arrivarti dalla produzione Italiana come da vari stati Europei. Inoltre non preoccuparti se immediatamente non tracci la spedizione, generalmente tutto il percorso è visibile circa 24h dopo la presa in carico del corriere.
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi indicati, controlla il tracking che ti abbiamo inviato via email a supporto@iotistampo.it per comunicarci il problema e permetterci di verificare. In caso di problemi o ritardi inspiegabili, contattaci: faremo una verifica con il corriere e ti forniremo aggiornamenti tempestivi.
In rare situazioni potrebbe capitare che nel percorso con il corriere il prodotto possa danneggiarsi o perdersi.
Non c'è problema in questo caso, basta che ci scrivi una mail a supporto@iotistampo.it e saremo pronti ad aiutarti!
Se il pacco è smarrito procederemo direttamente a capire cosa è successo con il corriere e a risolvere il problema o con un rimborso o con una nuova fornitura, se invece ti arriva un pacco/prodotto danneggiato, mandaci una mail con diverse foto del prodotto e procederemo anche in questo caso a valutare e risolvere il danno causato.
Iotistampo.it o i suoi partner utilizzano diverse tecniche di stampa, tra cui stampa serigrafica, tampografica, stampa digitale e stampa a transfer, DTF, Laser, Ricamo ecc. a seconda del prodotto e della complessità del design. Le stampe più tradizionali (serigrafia, tampografia ecc.) sono ideali per grandi quantità e design semplici, mentre la stampa digitale è perfetta per dettagli complessi e colori vivaci. Ogni tecnica è scelta per garantire la massima qualità e durabilità della personalizzazione sui tuoi prodotti. Puoi trovare qui un riepilogo delle tecniche.
Accettiamo file nei formati più comuni per la personalizzazione, tra cui PNG, JPEG, PDF e AI. È importante che i file siano di alta qualità e risoluzione per garantire una stampa, ricamo o incisione nitidi e precisi. Se hai dubbi sul formato o sulla qualità del file, il nostro team di supporto è sempre disponibile per aiutarti a preparare il design per la personalizzazione, in modo che il risultato finale sia perfetto.
Sì, puoi caricare un design con più colori. Se scegli la stampa digitale, non ci sono limitazioni nel numero di colori, poiché questa tecnica permette di stampare design complessi e multicolore senza problemi. Se opti per la serigrafia, invece, ogni colore richiede un passaggio separato, quindi il prezzo potrebbe aumentare con l'aumentare dei colori. Ti consiglieremo la soluzione più adatta al tuo design e al tuo budget.
Se il tuo design include trasparenze o sfumature, ti consigliamo di caricare il file in formato AI o vettoriale (al massimo PNG) con uno sfondo trasparente. La stampa digitale è particolarmente adatta per questi tipi di design, poiché permette di riprodurre sfumature e dettagli complessi senza compromettere la qualità. Se il design contiene elementi troppo sottili o difficili da stampare, il nostro team grafico ti aiuterà a ottimizzare il file per una resa migliore.
Per garantire che i colori stampati corrispondano al tuo design, ti consigliamo di utilizzare il modello di colori RGB per i file digitali. Tuttavia, poiché la stampa utilizza il modello CMYK, potrebbero esserci lievi differenze tra ciò che vedi sullo schermo e il risultato finale. Se hai bisogno di una corrispondenza esatta, è meglio mandarci una mail a info@iotistampo.it prima di procedere con l'ordine completo. Contattaci per maggiori dettagli su come gestire la corrispondenza dei colori.
Non offriamo il servizio di prova digitale per i tuoi design pre-ordine, ma per tutti gli ordini completati (quindi dopo aver caricato il file, completato il processo di pagamento e concluso l'ordine) ti invieremo un'anteprima digitale del prodotto personalizzato con il tuo design applicato. Questo ti permette di verificare la posizione, le dimensioni e i colori prima della produzione finale e di darci l'ok solo quando sei certo.
Per i gadget personalizzati, come penne, tazze, bottiglie e altri articoli, la stampa digitale è generalmente la scelta migliore in termini di colori applicati, poiché consente di riprodurre con precisione anche i design più complessi e colorati. Per articoli con superficie piana o se devi effettuare un ordine con grandi quantitativi le tecniche più classiche come la serigrafia, la tampografia ecc. sono la scelta migliore in termini economici .
